La Ley 32-23 también es un problema de TI. Y nadie se lo dijo al área de sistemas.

Si alguna de esas respuestas fue "no lo sé" o "hay que preguntarle al contador", el área de TI tiene trabajo que hacer antes de que la fecha límite llegue con factura incluida.

¿Qué es la Ley 32-23 y qué obliga a hacer en la práctica?

La Ley 32-23 establece la facturación electrónica obligatoria en República Dominicana. En la práctica, significa que tus facturas ya no son un PDF que imprimes o un documento que genera tu sistema internamente sin salir: son documentos electrónicos en formato XML, firmados digitalmente con el certificado de tu empresa, y enviados a la DGII para su validación. Para fines fiscales, el comprobante debe quedar registrado con un estado válido en la DGII: «Aceptado» o «Aceptado Condicional».

El sistema se llama e-CF (Comprobante Fiscal Electrónico). No es un módulo que se activa con un clic ni un PDF renombrado: es una integración técnica que requiere que tu software hable con los servicios web de la DGII, que la firma electrónica esté operativa, y que haya una infraestructura que soporte ese flujo sin fallar en el momento de la venta.

La implementación es por fases, comenzando con las empresas de mayor volumen y avanzando hacia las pymes. El cronograma exacto lo actualiza la DGII — la fuente oficial es dgii.gov.do. Lo que no cambia: cuando llegue tu fecha, el sistema tiene que funcionar el primer día.

Cómo saber en qué categoría te clasifica la DGII — sin adivinar

No se trata de contar empleados y estimar. La DGII tiene su propia clasificación de contribuyentes para el cronograma de e-CF, y es pública: se consulta sin usuario ni clave de la Oficina Virtual.

• Entra a dgii.gov.do → Herramientas → Consultas → RNC Contribuyentes.
• Busca por RNC/Cédula (sin guiones) o por razón social si no tienes el número a mano.
• El resultado muestra tu clasificación oficial — la misma que determina tu plazo de e-CF.

Si tu empresa ya aparece como Grande Contribuyente Nacional o Grande Local y Mediano, la facturación electrónica no es un plazo futuro: ya te corresponde (desde 2024 y desde el 15 de noviembre de 2025, respectivamente). Si tu resultado es "Pequeño", "Micro" o "No Clasificado", tu plazo es el 15 de noviembre de 2026, con la prórroga automática de seis meses ya aplicada. Confirma el resultado con tu contador antes de comunicarle una fecha al área de TI — calcular el plazo solo por el tamaño estimado del negocio, sin consultar la clasificación real, es la forma más común de equivocarse.

Lo que esto le exige al área de TI — en concreto

El trabajo de cumplir con la Ley 32-23 no termina cuando el contador dice «ya estamos listos con el proveedor». Ahí empieza una parte crítica que le toca a TI: implementar, probar, sostener y respaldar lo que se contrató. Y lo ideal es que TI haya estado en la conversación antes de la firma, no después.

Porque lo que el contador firmó en papel es una integración técnica que TI tiene que implementar, sostener y respaldar. En términos concretos:

• Si tu ERP o software de facturación no soporta e-CF nativo, necesita actualizarse o reemplazarse — y esa no es una decisión que toma el contador solo.
• Necesitas un certificado digital de la empresa para firmar los e-CF. Gestionarlo, renovarlo antes de que expire y almacenarlo de forma segura es responsabilidad de TI.
• La validación en tiempo real con la DGII requiere conectividad estable a Internet. Si tu empresa tiene problemas de conectividad, la facturación electrónica convirtió eso en un riesgo operacional nuevo.
• Necesitas o bien una integración directa con la plataforma de la DGII, o contratar un proveedor de servicios e-CF autorizado. Evaluarlo, integrarlo, probarlo y darle seguimiento es trabajo de TI.
• Los e-CF deben almacenarse según los períodos que exige la DGII. Definir dónde, cómo y con qué respaldo es tuyo.

Las 3 vías para emitir e-CF — cuál conviene según tu pyme

"Necesitas integración con la DGII" no es una sola decisión — hay tres caminos reales, y elegir el equivocado significa pagar de más o quedarte corto en volumen.

Para la mayoría de las pymes dominicanas la decisión real está entre las dos primeras vías, y depende casi por completo del volumen mensual de facturas y de si ya existe un sistema contable con el que integrar. El listado oficial de proveedores autorizados también está en dgii.gov.do.

¿Y si se cae el internet y tengo que facturar?

Tiene respuesta, y es buena: la DGII previó el caso. Si te quedas sin conexión, tu sistema puede seguir generando las facturas fuera de línea y enviarlas después. La guía oficial de la DGII lo dice así: hay que generar los e-CF de manera offline y realizar los envíos en un plazo no mayor a 72 horas.

Ahora bien, hay una segunda situación que suele confundirse con esta, y conviene distinguirlas desde ahora porque los plazos son distintos. Una cosa es que se caiga el internet. Otra es que tu sistema no pueda generar el e-CF.

Dos detalles que casi nunca se mencionan y que conviene tener claros antes, no durante. El primero: la representación impresa que entregas al cliente en contingencia por conectividad debe llevar una leyenda textual, definida por la DGII —«e-CF emitido en modalidad de Contingencia, el cual podrá ser consultado para su validez fiscal, a partir de las setenta y dos (72) horas»—. El segundo: los e-CF que después reemplazan a esos comprobantes se envían solo a la DGII, no al cliente; el cliente sustenta su costo o crédito fiscal con el comprobante ordinario que ya recibió.

Vale la pena que alguien de tu equipo entre a ese menú antes de necesitarlo. La primera vez que se busca «Contingencia FE» no debería ser con la facturación detenida y clientes esperando.

Y hay una línea de la ley que conviene tener presente. El artículo 21, párrafo II, establece que «en ningún caso la contingencia será un impedimento para cumplir con la presentación y pago de las obligaciones tributarias». Traducido: el problema técnico no detiene el calendario fiscal.

Y una cosa más, que casi nunca se dice. Si tu empresa tiene una sola conexión a internet, tu proveedor de banda ancha acaba de convertirse en el punto único de falla de tu facturación. Antes de todo esto, un corte era una molestia. Ahora es una interrupción de tu capacidad de emitir comprobantes válidos. Eso ya no es un tema de la DGII ni de tu sistema contable: es infraestructura.

Y esto no es exceso de precaución: es la misma lógica de un plan de recuperación ante desastres. No se prepara porque esperes que pase, sino porque cuando pasa no es el momento de improvisar. El flujo de contingencia debería estar escrito, las personas responsables deberían conocerlo, y debería haberse ejecutado al menos una vez en un ambiente de pruebas antes de que llegue tu plazo. Activarlo por primera vez en producción, con clientes esperando, es donde aparecen los errores. Y si tu empresa todavía no tiene inventario real de su infraestructura crítica, ese plan se está construyendo sobre una base que nadie conoce del todo.

¿Por cuánto tiempo hay que guardar las facturas electrónicas?

Diez años. Y esta es la parte que casi nadie revisa a tiempo, así que prefiero que la leas ahora y no durante una fiscalización.

El artículo 50 del Código Tributario obliga a conservar, en forma ordenada y por un período de diez años, «los libros de contabilidad, libros y registros especiales, antecedentes, recibos o comprobantes de pago, o cualquier documento, físico o electrónico, referido a las operaciones y actividades del contribuyente». La Ley 32-23 no cambió eso: su artículo 13 dice expresamente que pasarse a lo electrónico «no exime al contribuyente del cumplimiento de los deberes formales» del Código Tributario, y su artículo 17 ordena conservar los e-CF conforme a lo que ese código dispone.

Ahora viene el detalle que probablemente no te han mencionado.

Si usas el Facturador Gratuito de la DGII —la vía que la propia institución orienta a contribuyentes con bajo nivel de facturación— tus e-CF están disponibles en esa herramienta hasta dos años. La DGII lo publica y añade una frase que conviene leer dos veces: es deber de los contribuyentes conservar esa información «por sus propios medios».

Diez años de obligación. Dos de plataforma. Los otros ocho son tuyos.

Conviene precisar una cosa: esto no significa que la única copia válida tenga que vivir dentro de tu empresa. Puedes apoyarte en un proveedor. Lo que no puedes delegar es la responsabilidad de que esos comprobantes sigan existiendo, se puedan recuperar y estén disponibles cuando te los pidan.

No hay letra chica ni trampa: la DGII lo dice abiertamente en su documentación pública. Simplemente no es algo que alguien se siente a explicarte mientras estás ocupado eligiendo un sistema de facturación.

¿Quién debe tener el certificado digital de la empresa?

Antes de seguir, intenta responder esto de memoria, sin llamar a nadie: ¿dónde está guardado el certificado digital de tu empresa, cuándo vence y quién tiene la clave?

Si tuviste que pensarlo, estás en la mayoría. Y conviene que sepas que la ley ya se ocupó de este punto.

El certificado digital es lo que firma tus facturas. Sin él, tu empresa no factura: es, en la práctica, la llave fiscal del negocio. Y en muchas pymes dominicanas está donde quedó el día que lo instalaron —la computadora del técnico que hizo el trámite—. No pasó por descuido de nadie: pasó porque funcionó, y cuando algo funciona nadie lo vuelve a mirar.

Lo que cambió es que la Ley 32-23, en su artículo 26, numeral 6, incluye entre las infracciones tributarias «la no conservación del certificado digital de persona física para procedimiento tributario de que dispone el contribuyente, en un dispositivo seguro bajo el control exclusivo de la persona que lo usa o propietario».

Es decir: no es una recomendación de buenas prácticas. Está tipificado como infracción, y el artículo 27 remite su sanción al artículo 257 del Código Tributario.

Hay proveedores que sí administran certificados y respaldos como parte de su servicio, y está bien apoyarse en ellos. Lo que no se delega es saber dónde está el certificado, quién puede usarlo y cómo se recupera. Cuando eso no le toca formalmente a nadie, se descubre el día que falla.

Los datos que sostienen todo esto, con su fuente

En un tema donde las fechas se han movido varias veces y circulan cifras contradictorias, prefiero mostrarte de dónde sale cada número para que puedas verificarlo tú mismo.

Verificado el 31 de julio de 2026 contra el texto de la Ley núm. 32-23 (Gaceta Oficial núm. 11107 del 17 de mayo de 2023) y la documentación oficial publicada por la DGII: el texto de la ley, el aviso de prórroga, las preguntas frecuentes del Facturador Gratuito y la guía para ser emisor electrónico. Los plazos de este tema han cambiado antes; si estás leyendo esto mucho después de esa fecha, confirma en el portal de la DGII antes de tomar decisiones.

¿Tu sistema de facturación actual sirve para e-CF?

Preguntárselo a tu proveedor tiene un problema evidente: la respuesta que le conviene es «sí, ya estamos trabajando en eso». No es mala fe, es su negocio. Estas cinco preguntas se responden con evidencia, no con promesas — y conviene pedirlas por escrito.

• ¿Está en el listado oficial de sistemas autorizados por la DGII? Es verificable, no hay que creerle a nadie.
• ¿Genera el XML firmado según el estándar, o simplemente «exporta un archivo»? No es lo mismo.
• ¿El modo de contingencia por falta de conectividad está habilitado y probado, con el envío dentro de las 72 horas?
• ¿Te entrega tus XML el día que decidas irte con otro proveedor?
• ¿Cuánto cuesta al año de verdad, contando el cargo por documento y no solo la mensualidad?

Con esas respuestas en la mano, casi siempre caes en uno de cuatro escenarios. Estos son los que más se repiten en pymes dominicanas:

• ERP con módulo e-CF disponible pero no configurado — el más fácil: activarlo, probarlo, capacitar al equipo.
• ERP en proceso de actualización para soportar e-CF — requiere verificar la fecha real de entrega del módulo y no confundirla con el plazo de la DGII.
• Software básico o Excel para facturación — requiere migración a una solución compatible antes del plazo.
• Sistema desarrollado a medida — requiere que el desarrollador original integre la API de la DGII, lo que puede tomar tiempo.

En cualquiera de estos casos, la evaluación debe hacerse con tiempo suficiente. La integración técnica, las pruebas en un ambiente de pruebas y la capacitación del personal no se hacen en la última semana antes del plazo.